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「接客の基本」挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉づかいを身につける。これらの接客の基本も「できるスタッフ」、「できるマネージャー」ほど洗練されています。自分を作り上げていくことです。

まずは、最低限「感じのよい人」でなければなりません。次に、接客の基本をマスターします。この基本ができているだけで、スマートな印象を与える事ができ、信頼感を持っていいただけるものです。そして、お客様に、この人の話を聞いてみよう、この人なら信用できそうだ、と感じていただくことにより、警戒心を解いて、カウンセラーに心を開いてくださるのではないでしょうか。ただ堅苦しい言葉づかいや態度が良いというのではなく、スクールのカラーに合っているか、自分の立場に合っているか、を考えて実践してみましょう。

このような、「接客の基本」ができているだけで、お客様の気持はあなたに十分引き付けられているのです。この時点で、入学を決めてしまうお客様もいらっしゃいます。それだけ第一印象が重要だという事です。