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マンツーマン英会話スクールランキングBEST3

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マンツーマンではないが掲載しているスクール

英会話スクールの種類と選び方

「英会話スクールに通う」と決めたのなら次は体験レッスンについて考えましょう(何度も書きますが、体験レッスンを受けたらおしまい、ではありませんよ)。

体験レッスンやレベルチェックはとても複雑です。受講生からよく聞かれる問いに沿って説明していきましょう。

○体験レッスンとレベルチェック

通常、見学や体験型レッスンのことを、まとめて無料体験レッスンと称します。大手英会話スクールのNOVAやイーオンだけでなく、広く行われている通常のスタイル。まず、説明、体験レッスン、クロージングという形で体験レッスンが進むスタイルです。レッスンは20分ぐらいが普通で、レッスン自体の進行は既にマニュアル化された手順が用意されています。

また、個人の性格や、学習ニーズよりは実際のレッスンで行っているテキストなどに沿って「学習」を進める傾向が強いようです。体験レッスンが営業に及ぼす効果はあまり高くありません。

中には、体験レッスンの形態が、1日無料、1週間有効、実際のレッスンに参加可能などとなっていて、贅沢な形で体験レッスンを受けることがでます。別のケースでは、体験レッスンを日本語の話せるネイティブで行うケースがあります。消費者側からは安心感が持て、知識が付くことが実感できるので、レッスン後契約となるケースが高いようです。

また、意外な方法では、体験レッスンをはじめに行うケースもあります。講師が合わなければ営業をかける必要がなく、体験レッスンの印象がよければ営業をかけやすいというメリットがあるようです。

3つ目は、そのスクールの都合や、決まりなどで体験レッスンを受けることができないスタイルのスクールもあります。特に飛び込みでレッスンを受けるとなおさらで、営業態度まで悪いケースもあります。

本来は掲載する項目ではありませんでしたが、フレキシブルに対応できない英会話スクールがあまりにも多い、つまり消費者を自ら手放しているケースが目立ったのであえて書きました。

最近、体験レッスンを受けることができる場所が多様化しています。まず、レッスン場所。各スクールの教室のみでレッスンを受けることが一般的ですが、教室以外の場所、例えばカフェやレストラン、オフィスなどで受けることができるスクールがあります。スクールの教室から遠くに住む受講者は、教室まで行く費用や時間などのコストを縮小することができます。

マンツーマンレッスンの場合、レッスン日や時間も受講生に選択させてくれる場合があります。自由選択予約制です。ほかのスクールとの併願で、体験レッスン日や時間が重なってしまった場合など、両方のスクールの体験レッスンを受けることができるのです。

レッスン内容の配分すら、受講生の希望により、変えることができます。単なる英会話ではなく、TOEICのスコアアップやビジネス英語、職種別英語や英語以外の外国語のレッスンにカスタマイズすることができるのです。Atlasマンツーマン英会話やECCがこのサービスを行っています。

英会話スクールの受付に立っている日本人スタッフのマニュアルは営業のレベルを一定に引き上げることができ、ポイントを押さえた勧誘や説明を行うことができます。ほとんどの大手スクールでマニュアルやそれに代わる手法が用意され、実行されています。

ただし、マニュアルの差、研修の差、チェック機能の差によって質にはばらつきがあり、この3つがうまく機能しているスクールはそれなりの評価を得ています。欠点は、一定レベルの営業力は保つことができるが、それ以上の部分で顧客の望むニーズには対応しにくいということでしょう。

マニュアル型に比べて、フレンドリー型は柔軟性があり、マニュアル通りの対応というよりは、個人の力量によって熱意を売るケースが多いようです。英会話をはじめる動機はあいまいな方が多いので、事細かなスキルを伝えるよりは熱意を伝える方が効果があります。

また、入学後は信頼性の問題が問われることになりますので、温情のある受付スタッフや社員がいると安心を提供することにつながりやすいでしょう。一方で、スクールとしての統一性という面で均一感がなく、入学後にいっていることと、サービスの内容が違うと言われることも起こりえる危険性をはらんでいます。

最後に、特に自前のカリキュラムに自信を持つスクールは、営業員にスクールの説明ではなく、スクールで行っている教務に対する考え方や、会話力を伸ばすための手法などを専門用語を交えて教えるケースがあります。

特に理論的な説明を求める男性消費者には、アカデミック型のカウンセラーが一人いることによって信頼感が増し、契約につながることが多いようです。反面、このような説明は長い時間を取ることが多く、飛び込みや、時間のない人、長い話が嫌いな(特に)女性には受けが悪いという特徴があります。

こうした業界の動きがあるなかで、現場はどのような状況なのでしょうか。最後に「報酬」について大手英会話スクールの社員の声を聞いてみました。

「イーオンで非常勤講師として勤めていました。とにかく、会社のいいように使われるという感じです。例えば、12時に出社。1時間英語のレッスンを受けます。時給は発生しません。そのあとに時給800円で2時間ミーティング。そのあと授業が7時頃からしかない場合、4~5時間暇を持て余します。しかも時給なしです」(イーオン、20代の女性契約社員、年収160万円)

「ECCの契約社員にはボーナスはなく、年1回の昇給のみ。それも絶対に上がるわけではなく1年間の評価を上司がして出来高で上がる。査定については明確なものはなく不透明。ただちゃんと頑張っている契約社員には更新の話はくるし、昇給もある」(ECC、30代の女性契約社員、年収220万円)

「給料の額が重要な人には合わないと思う。正直かなり給料は低いと思う。男性にはお勧めはしにくいが、やりがいや私生活重視の女性にとってはいいと思う」(ベルリッツ、20代の女性社員、年収210万円)

「報酬を重視するのであればこの会社はやめたほうがいいです。新規入会や継続をさせたりと、うまく営業できれば普通の企業くらいのボーナスもでますが、ほとんどの人がボーナスとインセンティブを足しても1ヶ月分の給料にもなりません」(GABA、20代の女性社員、年収200万円)

ベルリッツでは2007年12月から全国にいる外国人講師の労働組合がベースアップとボーナス支給を求めてストライキを決行するなど、報酬をめぐる労働争議が起きました。

ベネッセ・コーポレーション(会社)側は「違法ストだ」と組合(ユニオン)と講師個人を相手に損害賠償請求の民事訴訟を起こしましたが、2012年2月、東京地裁は労働側勝訴の判決を下し、現在は東京高裁で控訴審が行われています。

GABA(ニチイ学館)では講師を雇用ではなく「自営業の個人への委託」として使っていたために労働争議が起きました。ここでもニチイ学館(会社)側は組合を相手に損害賠償訴訟を起こしましたが、2011年11月の東京地裁判決で全面敗訴に終わり、後に和解して会社は雇用への移行を約束しています。

通常、英会話スクールには講師と教室の運営業務を行うスタッフがいます。講師は、一般的には非常勤の契約社員からスタートし、契約を何回か更新していけば正社員になり、その後は教えることに専念できるようになります。

一方、スタッフの場合は受付業務、カウンターセールスから、生徒の相談を受けるカウンセラー、スクールマネージャー、エリアマネージャーなどを経て本部スタッフになるのがキャリアパスです。ただ、どちらにしても、仕事の負荷は大きいといえます。

「とにかく忙しい。日々の仕事が山積みで残業せざるを得ないことも多々ある。月によっては休日出勤もあり、人員が足りてないときは、2週間続けて出るということもある」(NOVA、講師で働く20代後半の女性社員)

「ほとんど、有給などの休みはとれず、小さめな店舗だと一人での受け付けも多く、店舗の経営や運営もほとんど一人で考え運営していかなければならないので、一人に対する仕事の比重が高い」(シェーン、20代の女性契約社員)

講師については、日本人はまじめなタイプが多いですが、外国人はいろいろな人がいてバラエティに富んでいるということがわかります。

外国人講師は、学者やミュージシャン崩れ、世界を放浪して立ち寄った日本が好きになって居着いた人、同性愛者の権利を堂々と主張する人、夜は盛り場の「チョイ悪外人」に変身する人などがいます。そして、人による教え方の差も大きく、受講生からのクレームも少なくありません。

何故効果の高いマンツーマンスクールが少ないのか?

マンツーマンだとスクールの儲けが少ないから、英会話スクールはやりたがらないんです!

英会話スクールの仕組みとして、小さい金額でも6人とかのレッスンを
すれば、1度のマンツーマンレッスンの2倍以上の収益が出ます。

また、マンツーマンレッスンは先生一人を生徒に独り占めされてしまうため、その一人のレッスン料金が高くなり負担を負わせてしまう割に、スクールの儲けも少ないなど」、得が少ないのがシステムの現状です。

じゃあなんでマンツーマンの英会話スクールはあるの?

それでもマンツーマンレッスンを専門にしているスクールがあるのは、マンツーマンレッスン主体のスクールがビジネスではなく教育面を重視しているスクールだからといえます。
なおかつ、金額として格安でマンツーマンレッスンを行っているAtlas7アクトは業界で一番ユーザーのことを考え、教育を重視しているのがよくわかります。

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