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NOVAやGABA社長の号令が伝わりにくい会社組織

NOVAの会社組織は、大きな弱点があるように見える。長年、NOVAやジオス、GABAなどの外国人講師の労働条件に取り組んできた労働組織、ゼネラルユニオンの元委員長は、NOVAという会社の異常性について語っている。歯切れはよい。
「NOVAは小さな事業者が大当たりして大手になった。最初、数人で小さな英語塾みたいなところからはじめて、2が4になり、4が8になるというかたちで、短期間に100校、200校と広げていってしまった。ベンチャービジネスとして極端な成長を果たした。その結果、創業者、社長は絶対者、カリスマ的だというような会社を作ってしまった。今のジーコム社にも同じことがいえる。短期間でNOVAとジオスの両ブランドを手に入れて急に1000校以上の教室を持ってしまったことで資金繰りも大変な印象を受けてしまう。それよりもカリスマ性で何とかしようとしても無理がある」

「普通の大きな会社であれば、ビジネスにしろ、トラブルにしろ、何にしろ、それなりの対応システムがあるが、NOVAやジオスはそういうシステムがついてこなかった。社長の命令一下、ゴーサインでやってしまうということがズーッと続いている」

「大きな工場では、朝礼で社員に指示すればいいが、NOVAの場合は、事情所が分散している。自慢するように、事業所が全国津々浦々にある。NOVAやジオスの教室は、一個一個小さくて、日本人女性がマネージメントしていて、その下に女性の営業スタッフが数人いるというのが基本単位。社長の指示が末端まで浸透しにくい構造になっている。だから、カリスマ性が全然伝わらない」

NOVA、ジオスという会社の実態を15年以上見続けてきた私は、同社の社長と、その下で働いている社員の関係についてこう考える。

日本人女性の給与は、外国人講師よりも安い。日本の華やかな語学産業の、ある教室のチーフと呼ばれていて、実は給料は20万円にならない人も多い。日本人の従業員も日本の最低賃金くらいなもので、しかも朝から鍵を開けて、さらに最後に締めるまでサービス残業をこなしている。日頃は生徒が来たら50万、100万円のレッスンチケット(ポイント)を売るために必死で営業して、トラブルがあったら最前線で応えなければならない。講師は講師で反乱を起こす。全部チーフの責任になってしまう。

そういうようなスクールだから、カリスマ性を通そうとしたって通せるものではない。そこがNOVAやジオスの難しさだと思う。すべて決定は上意下達だけで、しかも社長の訓示などの伝達はFAXが主で、たまにメールを使うらしいが、すごく原始的と聞く。それがまたトラブルの原因になるのではないだろうか。

たしかにNOVAやジオスの役員の構成を見ても、少なくジオスは社長の言い分を聞く前に破産宣言をしたほどである。よくこれだけの役員で会社を動かし、これだけ成長したと驚かされるが、実態を見れば、かなり危ない橋をいくつも渡っていることがわかる。

そして、2007年11月、NOVAは倒産した。その2年半後の2010年3月に今度はジオスが倒産した。なぜNOVAが倒産した後も同じようなシステムを持つ大手のジオスに入会されたのかが未だによく分からない。この後も大手の英会話スクールのイーオンやECC、GABAに入会する人が増えるのだろうか。答えは出ているはずなのだが……。

何故効果の高いマンツーマンスクールが少ないのか?

マンツーマンだとスクールの儲けが少ないから、英会話スクールはやりたがらないんです!

英会話スクールの仕組みとして、小さい金額でも6人とかのレッスンを
すれば、1度のマンツーマンレッスンの2倍以上の収益が出ます。

また、マンツーマンレッスンは先生一人を生徒に独り占めされてしまうため、その一人のレッスン料金が高くなり負担を負わせてしまう割に、スクールの儲けも少ないなど」、得が少ないのがシステムの現状です。

じゃあなんでマンツーマンの英会話スクールはあるの?

それでもマンツーマンレッスンを専門にしているスクールがあるのは、マンツーマンレッスン主体のスクールがビジネスではなく教育面を重視しているスクールだからといえます。
なおかつ、金額として格安でマンツーマンレッスンを行っているAtlas7アクトは業界で一番ユーザーのことを考え、教育を重視しているのがよくわかります。

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