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ポイントやチケットというのは、レッスンの単位のことで、一レッスンを一ポイント（チケット）として計算する。NOVAやジオスのグループレッスンは、ポイント登録制になっており、ポイント数でレッスン数を計算していくやり方である。

さて、どちらが正当なのか。どちらに分があるのだろうか。生徒を簡単に紹介した上で、田村君。33歳の会社員だ。英会話スクールに通ったのは「よく海外旅行へ行くので、英語がしゃべれるといいと思ったから」という。いわゆる仕事で必要なエリートではない。今まで通ったことのある英会話教室は、10年前からイーオンに1年間、ジオスに2年間、NOVAに3年間である。これらの業界大手だけに通ったことのある人は確かに多い。約6割は業界大手の生徒である。NOVAを知ったきっかけは、やはりテレビコマーシャル。仕事の都合で、行ける日が限定されていたので、予約制のNOVAがいいと思ったようだ。NOVAは、宣伝用パンフレットや「駅前留学　手引き」なので「レッスンは予約制ですので、曜日と時間帯はその都度自由に選択できます」などと宣伝してきた。彼は周りと相談せずに一人で契約してしまったようだ。

イーオン、ジオスの時も契約に問題がありケンカになったこともあるのに無謀といえば無謀ともいえる。

田村君は、一括払いで契約、さらに会社近くにできたジーコムNIOVAに転校している。最初、三年間で300ポイント（レッスン）のコースを選択したが、「さらにレベルを上げることができる」と言われてポイントを増やすように勧められた。しかし、予想もしなかった事態が待ち受けていた。